Qué hacer cuando la parte contraria no reconoce un siniestro

Sufrir un accidente de tráfico es una situación estresante y desagradable que puede empeorar si el otro conductor se niega a firmar el parte amistoso o no quiere colaborar. En este artículo te explicamos qué hacer en esta situación, el papel que juegan las aseguradoras y qué dice la ley al respecto.

La Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor rige el procedimiento en caso de accidente entre vehículos. Hay dos principios básicos:

• El Artículo 1 establece que el conductor es el responsable de los daños causados a otras personas por la conducción del vehículo.

• El Artículo 7 establece que la aseguradora debe “satisfacer al perjudicado el importe de los daños sufridos en su persona y en sus bienes, así como los gastos y otros perjuicios a los que tenga derecho”.

De esta manera, se busca proteger a la víctima asegurando que el culpable asuma las consecuencias a través del seguro obligatorio una vez que se ha demostrado quién ha tenido la culpa en el siniestro.

Sin embargo, si una parte no reconoce el accidente se ponen en peligro estos principios porque no se puede proceder al pago de las indemnizaciones hasta que la culpabilidad queda probada mediante documentos oficiales o pruebas visuales, como se explica a continuación.

Si la otra parte no quiere colaborar rellenando el parte amistoso o huye del lugar de los hechos, lo más importante es actuar con rapidez y mantener la calma en todo momento para evitar más problemas.

1. Anotar toda la información posible sobre el otro vehículo (matrícula, modelo y marca) y del conductor contrario. Rellena tu propio parte para entregarlo a tu aseguradora. Aquí te enseñamos cómo se rellena un parte amistoso de accidente.

2. Recopilar pruebas gráficas utilizando el teléfono móvil, como fotos y vídeos que ayuden a determinar lo ocurrido. Estas pruebas son fundamentales para demostrar la culpabilidad del otro conductor.

3. Buscar posibles testigos imparciales que hayan visto lo ocurrido y obtener su nombre, DNI y teléfono de contacto. Su testimonio puede ser clave para determinar responsabilidades.

4. Si ibas acompañado en el momento del accidente puedes recurrir a su testimonio, aunque no cuenta con tanta fuerza porque se considera que no es imparcial.

5. Llamar a las autoridades. La Guardia Civil o la Policía pueden elaborar un atestado policial que se considera fundamental para determinar lo ocurrido.

Las versiones contradictorias a la hora de rellenar un parte amistoso son frecuentes porque no hay consenso en puntos críticos como quién tenía prioridad o quién no respetó una señal de tráfico y, por tanto, no hay acuerdo en establecer un culpable.

Estas discrepancias impiden firmar la declaración amistosa de accidente y obligan a las compañías aseguradoras a realizar una investigación pericial para determinar quién tiene la culpa.

Cuando esto sucede, cada aseguradora defenderá los intereses de su cliente y en caso de no llegar a un acuerdo el caso puede acabar en los tribunales. Si se llega a ese extremo, será el juez el encargado de indicar quién es el responsable según las pruebas aportadas.

En este caso, es fundamental contar con buenas coberturas en tu seguro de coche para evitar un gasto de dinero elevado en el proceso.

Si la otra parte se niega a colaborar, la recomendación es llamar a las autoridades para que realicen un atestado policial, ya que constituye una prueba veraz de lo que ha ocurrido y tiene mayor validez que un parte amistoso o cualquier otra declaración.

Los agentes están capacitados para identificar a los conductores, verificar que ambos cuentan con un seguro de coche en vigor y realizar un croquis técnico que ayuda a clarificar qué ha ocurrido en el siniestro. Además, el atestado ayuda a las aseguradoras, ya que agiliza la gestión del cobro de las indemnizaciones.

El Consorcio de Compensación de Seguros interviene como fondo de garantía en distintas situaciones para evitar que los perjudicados por un siniestro queden desprotegidos.

Si la otra persona huye del lugar de los hechos, conducía sin seguro o con un coche robado, el Consorcio interviene como si fuera la aseguradora del culpable y abona las indemnizaciones correspondientes.

Para ello es fundamental contar con la denuncia policial y rellenar la siguiente hoja de comunicación de daños facilitada por el Consorcio. Una vez entregada, analizará el atestado y valorará los daños mediante sus propios peritos.

Aunque la otra parte no reconozca el accidente en un primer momento, se pone en marcha un sistema que busca depurar responsabilidades para recibir la indemnización correspondiente.

Si has sufrido daños y queda demostrado que no eres culpable, tienes derecho a una compensación por daños materiales, personales y otros gastos que se derivan del accidente. La cuantía viene determinada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

La aseguradora del otro conductor deberá enviarte una oferta motivada en un plazo máximo de tres meses si acepta indemnizarte. De lo contrario te enviará una respuesta motivada y, seguramente, deberás ir a juicio.

Por lesiones temporales en 2026 se tiene derecho a las siguientes cantidades:

Puedes consultar todas las cifras en la siguiente tabla oficial.