919 017 999Lunes a viernes de 9.30 a 19.00

Abre un siniestro en cuestión de minutos

Incluso los mejores conductores están expuestos a los riesgos; no te preocupes, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

Ponte en contacto con nosotros desde un lugar seguro y, en lo posible, ten a mano:

  • Tu número de póliza
  • La matrícula de tu coche
  • Detalles de lo ocurrido

Ten en cuenta que debes declarar el siniestro lo antes posible, en un plazo máximo de 7 días.

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919 014 411

Lunes a jueves de 8:00 a 18:00.

Viernes de 8:00 a 15:00.

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siniestros@helloprima.es

Todos los días, las 24 horas.

¿Qué hacer en caso de sufrir un siniestro?

Escoge el tipo de siniestro y te mostraremos lo que necesitas saber.

Sólo un coche implicado

Si sólo está implicado tu coche comunícate al teléfono 919 014 411 o al email siniestros@helloprima.es y cuéntanos con detalle lo sucedido.

Cobertura exclusiva del seguro a Todo riesgo con franquicia.

Dos o más coches implicados

Si no eres responsable del accidente, estarás cubierto por la responsabilidad de la otra parte.

En la medida de lo posible completa el parte amistoso, luego comunícate al teléfono 919 014 411 o al email siniestros@helloprima.es y cuéntanos con detalle lo sucedido.

Lesiones a los ocupantes

Si hay alguna persona lesionada, intenta tranquilizarla y pide auxilio a las autoridades competentes. Luego comunícate al teléfono 919 014 411 y te ayudaremos en lo que necesites.

Reparación de los daños

Si tu coche ha sufrido algún daño, comunícate a nuestro teléfono 919 014 411 o al email siniestros@helloprima.es y te ayudaremos a encontrar la solución para que lo repares lo antes posible y así evitar sanciones, ya que el Código de Circulación exige que los vehículos estén siempre en óptimas condiciones.

Cobertura exclusiva del seguro a Todo riesgo con franquicia.

Robo total

Si te han robado el coche, tienes que denunciarlo a las autoridades competentes. Una vez presentada la denuncia, comunícate a nuestro teléfono 919 014 411 o al email siniestros@helloprima.es para que gestionemos la baja de la póliza.

Cobertura exclusiva de los seguros a Terceros ampliado y Todo riesgo con franquicia.

Robo parcial

Si te han robado parte del coche, tienes que denunciarlo a las autoridades competentes. Después, comunícate a nuestro teléfono 919 014 411 o al email siniestros@helloprima.es y cuéntanos con detalle lo sucedido.

Cobertura exclusiva de los seguros a Terceros ampliado y Todo riesgo con franquicia.

Si has sufrido un incendio, solicita inmediatamente la intervención de los bomberos y, una vez extinguido el fuego, comunícate a nuestro 919 014 411 o al email siniestros@helloprima.es y cuéntanos con detalle lo sucedido.

Cobertura exclusiva de los seguros a Terceros ampliado y Todo riesgo con franquicia.

Si has sufrido una rotura o daños en las lunas, comunícate a nuestro teléfono 919 014 411 o al email siniestros@helloprima.es y cuéntanos con detalle lo sucedido. Te ayudaremos a encontrar la solución para que repares o sustituyas el cristal lo antes posible.

Cobertura exclusiva de los seguros a Terceros ampliado y Todo riesgo con franquicia.

¿Necesitas una grúa?
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Disponible los 365 días del año y las 24 horas del día.

Parte amistoso de accidente
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Algunas recomendaciones a tener en cuenta…

Si hay algún pasajero herido, llama a la autoridad competente y pide asistencia médica. Intenta tranquilizar a la víctima y comunicarte con algún familiar.

Si interviene la policía, pide el número de atestado. Necesitaremos esta información para completar la tramitación del siniestro.

Si no llegas a un acuerdo de culpabilidad, llama a la autoridad competente. No te preocupes, luego comunícate con nosotros y veremos la mejor forma de solucionarlo.

Si no tienes intención de reclamar, de todos modos, infórmanos del siniestro. Es posible que tengamos que hablar con la aseguradora del otro conductor.

Si el otro conductor no tiene seguro o no se detiene, informa a la policía. No restes importancia a ningún accidente ya que la otra parte podría reclamar tu responsabilidad

Si es posible, haz fotos y anota todos los detalles del hecho. Por ejemplo, del lugar del hecho, de los daños en los coches y de la documentación del tercero.