Abre un siniestro en cuestión de minutos
Incluso los mejores conductores están expuestos a los riesgos; no te preocupes, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Ponte en contacto con nosotros desde un lugar seguro y, en lo posible, ten a mano:
- Tu número de póliza
- La matrícula de tu coche
- Detalles de lo ocurrido
Ten en cuenta que debes declarar el siniestro lo antes posible, en un plazo máximo de 7 días.
919 014 411
Lunes a jueves de 8:00 a 18:00.
Viernes de 8:00 a 15:00.
siniestros@helloprima.es
Todos los días, las 24 horas.
¿Qué hacer en caso de sufrir un siniestro?
Escoge el tipo de siniestro y te mostraremos lo que necesitas saber.
Sólo un coche implicado
Cobertura exclusiva del seguro a Todo riesgo con franquicia.
Dos o más coches implicados
Si no eres responsable del accidente, estarás cubierto por la responsabilidad de la otra parte.
En la medida de lo posible completa el parte amistoso, luego comunícate al teléfono 919 014 411 o al email siniestros@helloprima.es y cuéntanos con detalle lo sucedido.Lesiones a los ocupantes
Si hay alguna persona lesionada, intenta tranquilizarla y pide auxilio a las autoridades competentes. Luego comunícate al teléfono 919 014 411 y te ayudaremos en lo que necesites.
Reparación de los daños
Cobertura exclusiva del seguro a Todo riesgo con franquicia.
Robo total
Cobertura exclusiva de los seguros a Terceros ampliado y Todo riesgo con franquicia.
Robo parcial
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Solicítala al 900 100 924
Disponible los 365 días del año y las 24 horas del día.
Agiliza los trámites completándolo
Descargar parte amistosoAlgunas recomendaciones a tener en cuenta…
Si hay algún pasajero herido, llama a la autoridad competente y pide asistencia médica. Intenta tranquilizar a la víctima y comunicarte con algún familiar.
Si interviene la policía, pide el número de atestado. Necesitaremos esta información para completar la tramitación del siniestro.
Si no llegas a un acuerdo de culpabilidad, llama a la autoridad competente. No te preocupes, luego comunícate con nosotros y veremos la mejor forma de solucionarlo.
Si no tienes intención de reclamar, de todos modos, infórmanos del siniestro. Es posible que tengamos que hablar con la aseguradora del otro conductor.
Si el otro conductor no tiene seguro o no se detiene, informa a la policía. No restes importancia a ningún accidente ya que la otra parte podría reclamar tu responsabilidad
Si es posible, haz fotos y anota todos los detalles del hecho. Por ejemplo, del lugar del hecho, de los daños en los coches y de la documentación del tercero.