Coche de sustitución
Un vehículo de sustitución es aquel que las compañías de seguros proporcionan al tomador del seguro cuando su propio vehículo está en el taller o no puede disponer de él temporalmente.
Coche de sustitución
Coche hasta 7, 15 o 30 días según accidente, pérdida total o robo
Transfer para recoger el coche
Cobertura internacional
¿Cuándo tengo derecho a un coche de sustitución?
Tienes derecho a un coche de sustitución cuando tu vehículo quede inmovilizado debido a un accidente, robo, hurto o pérdida total. De esta manera, podrás continuar con tu día a día sin inconvenientes.
No tendrás derecho a un coche de sustitución cuando:
La inmovilización de tu vehículo es a causa de una avería.
El daño es causado por actos vandálicos.
No cumples con los requisitos establecidos por las compañías de alquiler (edad mínima, antigüedad del carnet, etc.).
Esta cobertura es adicional, por lo que puedes decidir si añadirla a cualquiera de nuestros seguros de coche, siempre que cumplas con las condiciones específicas que te detallamos a continuación.
Coche de sustitución por accidente
En caso de accidente, y siempre que el vehículo asegurado quede inmovilizado por más de 48 horas, podrás acceder a un vehículo de sustitución por un máximo de 7 días. Esta cobertura será válida desde las 48 horas posteriores a la entrada del vehículo en el taller. Recuerda que es necesario que se haya solicitado la asistencia en carretera con un remolque a taller para acceder a esta cobertura.
Coche de sustitución por hurto o robo
Si tu vehículo asegurado es víctima de hurto o robo, tendrás derecho a un coche de sustitución por un máximo de 30 días consecutivos. El alquiler del vehículo de sustitución comenzará tras la denuncia del robo y permanecerá disponible hasta que se recupere el vehículo robado o hasta que se cumpla el límite de tiempo.
Coche de sustitución por pérdida total
Si tu vehículo es declarado pérdida total, recibirás un coche de sustitución de categoría máxima Grupo C por un máximo de 15 días consecutivos. Se considera pérdida total cuando el coste de la reparación supera el 100% del valor venal del vehículo asegurado.
Cómo pedir un coche de sustitución
Para solicitar un coche de sustitución en caso de siniestro, sigue estos pasos:
Comunica el incidente: contacta con nosotros lo antes posible al 919 014 411 después del siniestro, ya sea por accidente, avería o robo. Informa sobre el incidente que ha dejado tu vehículo fuera de servicio. En este momento, puede que necesites enviar el parte del accidente, informes del taller o cualquier otra documentación relevante para gestionar tu solicitud.
Solicita el coche de sustitución: una vez notificado el incidente, solicita el coche de sustitución a través de 919 032 223. Verificaremos si tienes incluida esta cobertura en tu póliza y si todo está en orden, aprobaremos tu solicitud.
Recoge el coche de sustitución: te informaremos sobre el lugar y la hora en la que podrás recoger el coche de sustitución, recuerda que cuentas con el transfer para recogerlo.
Al concluir el periodo de uso del coche de sustitución, deberás devolver el vehículo en el lugar indicado. Antes de devolverlo, revisa que esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste para evitar inconvenientes.
Preguntas frecuentes sobre el vehículo de sustitución
No, solo se proporciona un coche de sustitución en casos de accidente, robo o pérdida total pero no en caso de averías.
Sí, si el tipo de accidente está cubierto por tu póliza y el coche necesita permanecer inmovilizado por más de 48 horas, tendrás derecho a un coche de sustitución.
El coche de cortesía se ofrece generalmente para reparaciones menores, mientras que el coche de sustitución es para situaciones de siniestros graves como accidentes, robos o pérdida total. En Prima solo ofrecemos la cobertura adicional de coche de sustitución.
El coche de sustitución estará disponible en un plazo máximo de 48 horas después de que el vehículo entre en el taller.
La duración depende del tipo de siniestro:
- Accidente: hasta 7 días naturales.
- Robo: hasta 30 días naturales.
- Pérdida total: hasta 15 días naturales.
El coche de sustitución puede ser conducido por cualquier persona autorizada en tu póliza, siempre que cumpla con los requisitos de edad y condiciones establecidas.
Sí, el número máximo de expedientes de coche de sustitución por año es de 2. Además, no cubrimos situaciones como inmovilizaciones por averías o actos vandálicos.
El coche de sustitución es de categoría máxima Grupo C, según la clasificación estándar de las compañías de alquiler.
Si tienes un accidente con el coche de sustitución, debes notificarlo de inmediato al 919 032 223.
Para solicitar el coche de sustitución necesitas:
- Tu documento de identificación.
- La denuncia, en caso de robo.
- Cualquier informe relacionado con el siniestro (como un informe del taller en caso de accidente).
