Coche de sustitución: sigue moviéndote cuando tu coche no puede hacerlo
La cobertura de coche de sustitución de Prima te permite disponer de un vehículo temporal cuando tu coche queda inmovilizado por accidente, robo, hurto o pérdida total. Así podrás seguir desplazándote mientras se resuelve la incidencia.
Puntos clave
Hasta 30 días de cobertura, según el tipo de incidente
Vehículo de categoría máxima Grupo C
Cobertura en la Unión Europea y en el Espacio Económico Europeo
¿Qué incluye la cobertura de coche de sustitución?
La cobertura de coche de sustitución está pensada para ayudarte a continuar tu viaje cuando no puedes utilizar tu vehículo habitual debido a un siniestro cubierto.
Incluye:
Vehículo de categoría máxima Grupo C.
Hasta 7, 15 o 30 días de uso según el tipo de siniestro.
Transfer para recoger el vehículo.
Posibilidad de devolución en una oficina distinta a la de recogida.
Cobertura internacional según las condiciones de la empresa de alquiler.
Puedes solicitar un coche de sustitución hasta 2 veces al año.
Duración del coche de sustitución
En función del motivo, podrás disfrutar del coche de sustitución durante un periodo de tiempo fijado.
| Situación | Duración máxima |
|---|---|
| Accidente | Hasta 7 días naturales |
| Robo o hurto | Hasta 30 días naturales |
| Pérdida total | Hasta 15 días naturales |
¿Cuándo tienes derecho a un coche de sustitución?
Podrás solicitar un coche de sustitución cuando tu vehículo quede inmovilizado como consecuencia de:
Un accidente.
Un robo o hurto.
Una pérdida total.
Esta cobertura es opcional, por lo que puedes decidir si añadirla a cualquiera de nuestros seguros de coche.
Coche de sustitución por accidente
Si tu vehículo queda inmovilizado durante más de 48 horas como consecuencia de un accidente, podrás disponer de un coche de sustitución durante un máximo de 7 días naturales.
La cobertura se activa a partir de las 48 horas posteriores a la entrada del vehículo en el taller.
Recuerda que es necesario que se haya solicitado la asistencia en carretera con un remolque a taller para acceder a esta cobertura.
Coche de sustitución por hurto o robo
Si tu vehículo asegurado es víctima de hurto o robo, tendrás derecho a un coche de sustitución por un máximo de 30 días consecutivos. El periodo de alquiler comenzará una vez presentada la correspondiente denuncia y finalizará cuando se recupere el vehículo o se alcance el límite máximo de duración de la cobertura.
Coche de sustitución por pérdida total
Si tu vehículo es declarado pérdida total, recibirás un coche de sustitución de categoría máxima Grupo C por un máximo de 15 días consecutivos. Se considera pérdida total cuando el coste de la reparación supera el 100% del valor venal del vehículo asegurado.
¿Cómo pedir un coche de sustitución?
Para solicitar un coche de sustitución en caso de siniestro, sigue estos pasos:
Comunica el incidente: contacta con nosotros lo antes posible llamando al 919 014 411. En este momento, puede que necesites enviar el parte del accidente, informes del taller o cualquier otra documentación relevante para gestionar tu solicitud.
Solicita el coche de sustitución: una vez notificado el incidente, solicita el coche de sustitución a través del 900 100 924.
Recoge el coche de sustitución: te informaremos sobre el lugar y la hora en la que podrás recoger el coche de sustitución, recuerda que cuentas con el transfer para recogerlo.
Al concluir el periodo de uso del coche de sustitución, deberás devolver el vehículo en el lugar indicado. Antes de devolverlo, revisa que esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste para evitar inconvenientes.
Limitaciones de la cobertura
La cobertura de coche de sustitución no está disponible en los siguientes casos:
Averías mecánicas.
Actos vandálicos.
Incumplimiento de los requisitos exigidos por la empresa de alquiler.
Falta de disponibilidad por parte de la empresa de alquiler.
Preguntas frecuentes sobre el vehículo de sustitución
Sí, si el tipo de accidente está cubierto por tu póliza y el coche necesita permanecer inmovilizado por más de 48 horas, tendrás derecho a un coche de sustitución.
El coche de cortesía lo ofrece la aseguradora o el taller al que llevas tu coche como un favor gratuito cuando tu vehículo no está disponible.
El coche de sustitución, en cambio, es una cobertura que debes contratar para poder utilizar. En Prima solo ofrecemos la cobertura adicional de coche de sustitución.
El coche de sustitución estará disponible en un plazo máximo de 48 horas después de que el vehículo entre en el taller.
El coche de sustitución puede ser conducido por cualquier persona autorizada en tu póliza, siempre que cumpla con los requisitos de edad y condiciones establecidas.
No. Se trata de una cobertura opcional que puedes añadir al contratar tu seguro de coche.
No, solo se proporciona un coche de sustitución en casos de accidente, robo o pérdida total pero no en caso de averías.
Consigue un seguro para tu coche al mejor precio